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海南日报数字报刊

发布时间:2020-08-04 20:35  

  长期生活在海南的人,有关海南就医的记忆里,一定有省人民医院长长的排队等候的队伍:等候就诊、等候检查、等候取药、等候收费,尤其是旧的门诊楼里,抽血室和注射室在一起,两支排队等候的队伍,有时甚至排到了门外大树下,一进医院大门就能看见,蔚为壮观。

  近两年来,省人民医院就医环境日新月异,新的住院大楼、保健中心大楼、传染病医院大楼相继落成。走进省人民医院,不仅闻不到医院特有的刺鼻的来苏味,而且也没有老旧记忆中那拥挤不堪、嘈杂混乱的场面了。门诊大楼里,依旧人来人往,却不再也看不见长长的像尾巴一样的队伍了。患者不用集中到一个地方有限的几个窗品去挂号、检查、交费等,这些程序都被省人民医院通过流程再造等积极措施,分流加以管理,科学、简洁的流程带给患者的是更便捷的就医享受。

  “省人民医院是家百年老院,院龄已有127年了。”李灼日说,百年老院由于建院较早,存在着基础设施老旧,老建筑不仅楼层低矮狭小,而且比较分散;布局不合理;分区不科学;消防疏散及楼房结构不能满足发展要求;流程不合理等情况。

  因此,重新改造医院基础设施、合理调整分区布局,再造医院服务流程,是省人民医院发展的当务之急。

  “修旧为用、拆旧建新、流程再造”,是李灼日在2011年初就任省人民医院院长以来提出的治院经略。

  其实,前两年到省人民医院排队难、排队苦,并非只有患者才深有体会,作为院长的李灼日也感同身深。他讲了一个故事,2010年,他刚到省人民医院不久,一次他陪着一位前来医院考察的领导经过医院门诊楼候诊大厅时,排队的患者以为他要“插队”,说什么也不让他通过。

  “我2010年8月份到海南省报到,那次所谓插队的经历,让我痛下决心解决医院流程问题,不要再让患者排队苦苦等候。”因此,李灼日一上任,就抓紧新住院综合大楼等新建楼房的后期工作,完成整体搬迁,并在医院各科室、各病区进一步强化管理职能。

  “环境分区、功能分区、服务分区,通过分区管理的办法,让医院整个布局变得更加清晰合理。”经过分区优化,省人民医院医疗区、办公区、后勤区、住宅区等一目了然,不仅方便了患者,也使医院更加便于管理。比如在门诊的功能优化分区方面,开辟了单独妇产科门诊、儿科门诊功能区;同时对旧外科楼进行了改造,作为内科住院病房。

  为了给就医群众提供便民设施,目前门诊还设立了预约诊疗服务中心,ag网址其中包含有院前准备中心,与此同时门诊采取分层挂号、收费;窗口服务采取弹性工作时间,病人高峰时段增设窗口、增加工作人员及相应专科接诊医师,尝试开展“先诊疗后结算”服务工作,缩短患者就诊时间;开展现场、电话、手机短信、网络等多途径预约服务;分诊导诊台为患者提供“送入式”导医的温馨服务。“优质护理服务示范病房”实现了100%的覆盖率。加强急诊绿色通道管理,及时救治急危重症患者,成立创伤小组,保证急救手术绿色通道畅通;应急救治工作迅速有效,使多名生命垂危的伤患得到及时救治,医院被评为海南省“创人民满意医院活动先进单位”等荣誉。

  11月初,走进省人民医院,突然发现它的场地更开阔了,停车也更方便了,车子在驶进大门不远处就找到了停车位,不再像以前那样为寻找车位而转来转去浪费时间了。原来,该院将以前的旧食堂拆掉,新建了一个停车场。可别小看这个停车场,却大大地方便了患者及亲友。

  像这样,修旧为用、拆旧建新,让旧的建筑、旧的场地重新焕发生命活力,再派新用场的例子,在省人民医院屡见不鲜,不仅改善、美化了就医环境,也让医院各病区之间的布局更科学更合理。现在,省人民医院传染病医院大楼、龙华院区住院大楼、保健中心大楼、住院大楼相继落成,心血管内科大楼改造完成并投入使用,初步改善了就医环境;秀英院区急诊楼、内科大楼将拆建,旧外科楼改造工程也接近尾声。

  省人民医院静脉用药集中调配中心就是去年才在新的住院综合大楼一楼建起来的,并于今年初开始调配试运行。这个新建成的调配中心,面积有750平方米,包括二级药库、冷库、排药区、配置区、成品核对区、药师审方区、更衣室、体息室等。该中心新配备了5台生物安全柜,用于调配抗生素、抗病毒药物和危害药品;肠外营养液及普通药品配置室配备了8台水平洁净工作台,用于调配肠外营养液及普通药品。

  中心护士长林绍霞介绍,静脉用药集中调配中心将原来分散在医院各个病区加药混合调配的静脉滴注药物,转为在药学专业技术人员监护下集中调配、混合、检查、分发的管理新模式,实现了医院药学由单纯供应保障型向技术服务型转变,不仅可以大大降低省人民医院患者微生物、热原及微粒污染的概率,最大限度地降低输液反应,也能提高医生护士的工作效率,因为该院每天日均5000瓶输液量的调配工作,都交由中心完成了。

  据了解,近两年来,省人民医院变旧为新的建筑比较多,需要迅速完善配齐这些新建或改建场所的配套设施,要保障搬迁科室迅速正常启用,还要为患者提供方便优美的就医环境。目前,省人民医院改造后的秀英门诊儿科诊室和输液室、妇产科诊室运转顺利;加强了对南沙分院和洋浦分院的管理,搭建管理架构,开放病房,搬迁海府路门诊,整合资源,两医院工作逐步走上正常,业务量大幅度增加。

  除了医疗、住院、办公设施的完善外,省人民医院还完成新住院大楼和省医疗保健中心两楼周边绿化,成立大楼管理办加强住院大楼管理,试行探视制度,统一门牌标识,医院床位由1700张短期内扩张到2104张,在净增加床位404张的压力下,医疗秩序有条不紊,兑现了重点管好两栋大楼的承诺。

  省人民医院血管外科,就是从原来的肝胆血管外科中分离出来的。“血管外科独立后,不仅学科建设得到了很大的发展,也更方便患者就医。”血管外科主任肖占祥博士介绍,以前未分科时,仅有33个床位,8个患者住一间房,近20名医生挤在一起办公,还没有空调,没有洗手间,患者很难得到有效治疗,而且还会和肝胆病患者间增加交叉感染的机会。

  事实上,血管病是一种非常危险的大病,它的危险比心脏病的危险还要大,死亡率还要高。前十年,遇到主动脉类及其相关的血管疾病,省人民医院束手无策,要么是诊断水平不够,误诊、误治,要么是没有正确的治疗手段,专科医生缺乏,设备也不够。致死致残率非常高,经济条件好的出岛治疗,经济条件差的,只能听天由命了。因此,血管疾病类的专科在医院科室设置中应该得到重视。

  2011年,血管外科独立出来后,有了自己专门的病区,还新添了两台血管造影机,先进的介入器材、影像技术也引入到血管外科,病人也明显增加了,2011年,该科室门诊有1200多人次,住院有600多人,比2010年翻了一番。

  王先生是屯昌人,去年在广州打工时,突发主动脉夹层住进入广东一家医院,做了开胸手术,没想到术后第二天就大出血,又打开胸腔检查、止血,过一段时间后,由于伤口始终不能愈合,又再度在这家医院做手术,他入院4周花了几十万元。今年3月,他在朋友的介绍下到了省人民医院血管外科看病,不用排队,当天就住院,两天后实施了微创手术,彻底解决了后遗症。王先生高兴地说,“到省人民医院看病,是最快最方便也最好的。”